V-ați gândit vreodată să intrați în vânzări de comisioane? Poate fi un mod dificil de a-ți câștiga viața dacă nu ești disciplinat, dar poate fi destul de profitabil dacă ești bun cu oamenii și dorești să muncești din greu.
De asemenea, trebuie să înțelegeți natura umană și să evitați să faceți unele dintre greșelile care vă pot trimite cariera într-o spirală descendentă. O etichetă adecvată de vânzări ar trebui să fie încorporată în toate aspectele procesului, de la prima întâlnire a perspectivei până la închiderea acordului.
Dacă îți câștigi venitul făcând vânzări, știi că un pas greșit sau un faux pas poate strica o șansă de a aduce cecul acasă. Cu toate acestea, trebuie să fii agresiv într-o oarecare măsură sau vei pierde oportunitățile de a face vânzări. Aceasta poate fi o scară de etichetă dificilă de echilibrat.
Iată câteva sfaturi despre cum să mențineți bunele maniere în timp ce vă câștigați viața ca vânzător:
Îți pasă de imaginea ta
Îmbrăcați-vă corespunzător pentru industria în care vă aflați și pentru produsele pe care le vindeți. Dacă vindeți o asigurare sau orice alt produs financiar, un costum este probabil cel mai bun pariu pentru că acest lucru oferă clienților dvs. încrederea că sunteți un profesionist. Cu toate acestea, dacă lucrați într-o afacere de vânzare cu amănuntul de înaltă modă, veți dori să reflectați ceea ce este în prezent în stil.
Indiferent de modul în care te îmbraci, asigură-te că ești curat și bine îngrijit. Înainte de a ieși pe ușă pentru a merge la serviciu, privește-te în oglindă și stabilește dacă pari sau nu cu cineva cu care ai vrea să faci afaceri. De asemenea, nu uitați să vă verificați unghiile. Trebuie să fie curate în orice moment când vă aflați în fața celorlalți.
Ascultă și adresează nevoile clienților tăi
Este enervant pentru majoritatea potențialilor atunci când vânzătorii încearcă să vândă ceva de care nu au nevoie sau nu vor fi niciodată pe piață. Nu presupuneți că știți ce persoană caută sau întrerupe în timp ce încearcă să le explice nevoile. Vânzătorii care au la bază nevoile oferă clienților potențiali și sentimentul că le pasă și este de datoria lor să îi ajute cu soluții la problemele lor.
Nu-ți profila clienții
Vânzătorii care tratează femei diferit de bărbați sau atunci când acționează ca cineva peste o anumită vârstă nu știu nimic despre computere pot pierde vânzările prin presupuneri. Ați putea fi surprins să descoperiți că persoana care a intrat în locul dvs. de afaceri purtând blugi și un tricou este un om de afaceri de succes.
Cunoaște-ți clientul sau perspectiva
Aveți o conversație cu potențialii pentru a afla mai multe despre ele. Aceasta este o amabilitate comună care arată empatie și o natură îngrijitoare. Câteva minute de discuții neinvazive mici vă pot relaxa pe dvs. și pe clientul dvs., precum și oferă informații suplimentare care vă vor ajuta să răspundeți nevoilor.
Nu încercați să fiți cel mai bun prieten al clientului dvs.
În timp ce trebuie să cunoști clientul, de asemenea, știi unde să tragi linia. Majoritatea clienților se vor enerva de vânzătorul care se preface că ești brusc cel mai bun prieten sau cineva care știe ce vrea înainte de a-ți spune.
Nu alocați poreclele de cuțete perspectivelor dvs., spuneți-le presupuse secrete, repetați glume care îi fac să înroșească și spuneți mai multe decât vor să știe despre viața personală. Prea multe informații personale pot face clientul inconfortabil, așa că vă rugăm să păstrați relația profesională.
Fii Adevăr
Niciodată să nu reprezentați în mod greșit ceva ce încercați să vindeți. Minciuna despre produsul dvs. va reveni doar pentru a vă bântui mai târziu. Imediat ce clientul tău află că minte, este probabil să plece și să nu se mai întoarcă niciodată. Încrederea este esențială atunci când vindeți.
Nu face promisiuni nerealiste
Dacă nu poți livra ceva la o anumită dată, nu te preface că poți. Anunțați clientul când puteți avea produsul și oferiți-vă să găsiți o soluție dacă aceasta este o problemă. Făcând promisiuni nerealiste va destrăma toată încrederea de care aveți nevoie pentru a construi o bază de clienți puternică.
Vorbește respectuos cu persoana care pune întrebarea
Nu vorbiți niciodată cu cineva când i se pune o întrebare. O întrebare bine răspunsă este cu un pas mai aproape de o vânzare. Nu uitați că sunteți expertul în ceea ce vindeți. Când un client pune o întrebare, arată că are încredere în tine.
Fii flexibil
Dacă vedeți că mergeți într-o direcție cu explicația dvs. de vânzări pe care clientul nu o înțelege, încercați o abordare diferită. Sau dacă clientul dvs. pare incomod cu tactica de vânzări, fiți gata să vă schimbați strategia. Amintiți-vă că cineva care are nevoie de transport pentru a face naveta la birou va avea diferite nevoi de cumpărare a mașinilor de la cineva care colaborează la școala copiilor cu alți părinți.
Invata din propriile greseli
De fiecare dată când ai de-a face cu publicul, te pui într-o poziție de vulnerabilitate la propriile cuvinte și acțiuni. Puteți spune ocazional un lucru greșit sau să acționați într-un mod pe care îl regretați mai târziu. Dacă este posibil, oferiți o scuză sinceră clientului și nu faceți din nou această greșeală.
Nu vă presionați prietenii
Amicii tăi ar putea dori să cumpere de la dvs., dar niciodată să nu aplicați presiune. Acesta este un mod sigur de a-i alerga pe alt mod când te văd venind. Asigurați-vă că prietenii dvs. știu că nu așteptați nimic de la ei în afară de prietenie.