Călătorii se așteaptă destul de mult la experiența hotelului. Nu numai că este important să ai un loc confortabil pentru a dormi, dar facilități precum gheață, uscător de păr, fier de călcat și mic dejun sunt așteptate. Majoritatea hotelurilor au membri ai personalului care sunt dispuși să găzduiască chiar și pe cel mai faimos oaspete. Acum este timpul ca călătorii să se gândească la modul de comportare.
Rezervare la hotel
Faceți-vă rezervările cât mai devreme. În așteptarea până în ultima clipă, riscați ca hotelul să fie rezervat, să nu primiți cazările pe care le preferați sau să fiți plasat pe o listă de așteptare. Cu o zi înainte să sunteți programat, imprimați confirmarea sau apela pentru a vă asigura că sunteți încă pe listă.
Călătorind cu animale de companie
Dacă intenționați să călătoriți cu un animal de companie, anunțați rezervatorul. Unele hoteluri nu permit animale de companie, în timp ce altele pot avea politici cu privire la mărimea și rasa animalului. Dacă nu vă pot găzdui, este posibil să știe un alt hotel care poate.
La sosire
Aveți numărul dvs. de confirmare disponibil. Du-te direct la biroul de înregistrare cu informațiile de confirmare și dă numele tuturor celor care vor sta în camera ta. Fiți pregătiți să faceți câteva sfaturi pe tot parcursul șederii dvs. la hotel.
Oameni pe care ar trebui să sfătuiți
- Valet de parcare - la declanșarea și ridicarea vehiculului
- Portier - la sosire și plecare
- Porter - după ce pungile au fost ridicate
- Concierge - la sfârșitul șederii la hotel
- Servere restaurant - pe masa sau factura cardului de credit
- Personalul de curățare - pe birou sau dulap într-o locație vizibilă în fiecare dimineață
În camera
Tratează cu grijă toate mobilele și obiectele din cameră. Acestea nu sunt obiectele tale personale, iar hotelul are așteptări rezonabile că le vei părăsi așa cum le-ai găsit. Dacă ceva este spart sau nu funcționează, contactați recepția și anunțați-le imediat. Așteptarea îi poate determina să creadă că ai rupt-o.
Fii un vecin bun și ține zgomotul jos. Aceasta include voci, volum de televiziune, muzică și orice altceva care poate perturba odihna și relaxarea celorlalți. Dacă altcineva este zgomotos, contactați pe cineva de la recepție și lăsați personalul hotelului să se ocupe de el. Nu trebuie să vă confruntați cu alți oaspeți cu probleme.
Nu luați niciodată articole reutilizabile când plecați. Puteți lua consumabile, cum ar fi șampon, balsam, săpun și loțiuni. Cu toate acestea, halate de baie, prosoape, vase, pahare, căni, vase de cafea și alte obiecte sunt disponibile pentru utilizare doar în timpul șederii la hotel. Dacă vă place ceva și doriți să îl luați acasă, contactați recepția și întrebați dacă au unul pe care îl puteți achiziționa. Dacă eliminați un articol, puteți conta în mare măsură pentru a fi facturat mai târziu.
Menaj
Fii respectuos cu oamenii care îți curăță camera. Amintiți-vă că au un întreg șir de camere care trebuie deservite și nu doriți să le încetiniți. Nu răspunde niciodată la ușă decât dacă ești complet îmbrăcat. Nu intrați într-o discuție personală cu personalul de menaj. Dacă este posibil, părăsiți camera când sosește personalul de curățenie. Dacă nu puteți, cereți-le să se întoarcă mai târziu.
Faceți-vă locurile de muncă cât de ușor puteți. Înainte de a părăsi camera pentru o zi, puneți prosoape murdare într-un morman pe un loc al podelei de la baie. Nu lăsați gunoiul în jur. Eliminați-l în recipientele de gunoi.
Zonele și facilitățile comune
Fii cât se poate de liniștit când mergi pe hol spre sau din camera ta. Dacă trebuie să vorbești cu cineva, folosește o voce blândă. Nu uitați că zgomotele răsună pe holuri, iar sunetul poate fi amplificat în camere. Încercați să vă abțineți de a vorbi pe hol după 22:00 și înainte de 8 dimineața
După ce ajungi la lift, fii respectuos cu ceilalți care pleacă sau așteaptă să urce mai departe. După ce vă aflați în interior, așteptați ca alții să se încarce înainte de a apăsa butonul pentru podeaua de destinație. Dacă aveți genți, împingeți-le cât mai aproape de perete și ieșiți din calea oricui are nevoie să treacă pe lângă voi. Nu permiteți copiilor să se joace cu butoanele din lift.
Multe hoteluri au piscine, jacuzzi și camere de antrenament. Citiți regulile înainte de a le folosi. Fiți atenți la ceilalți invitați. Dacă cineva vă așteaptă să terminați să folosiți un echipament la sală, nu faceți asta. Supraveghează-ți mereu copiii în bazin și în zonele de antrenament. Nu numai că pot fi răniți, dar pot, de asemenea, să perturbe sau să rănească pe altcineva dacă se angajează în jocuri de cai.
Verifică
Multe hoteluri dispun de informațiile dvs. despre TV cu circuit închis care pot fi văzute doar în interiorul camerei dvs., precum și un tipărit care este alunecat liniștit sub ușa dvs. devreme dimineața, în care sunteți programat să plecați. Verificați factura pentru a vă asigura că toate taxele dvs. sunt corecte. Dacă totul este în regulă, nu trebuie să faci nimic, ci să lași cheia în cameră când este timpul să pleci. Dacă există o problemă, sunați politicos la recepție și discutați problema până când este rezolvată.
Sună la gară pentru a le anunța la ce oră să-ți ridice gențile pentru plecare. Dacă trebuie să le depozitați din cauza plecării cu întârziere, acestea vă vor oferi un bilet pentru a vă revendica mai târziu gențile.
Reveniți pe etichetă și maniere de bază
Dacă aveți vreo îndoială cu privire la eticheta corectă, urmați regulile generale ale etichetelor corespunzătoare. Zâmbind, spunând „te rog” și „mulțumesc” și având o atitudine pozitivă îți va arăta bunele maniere oriunde te-ai afla. Toți cei de la hotel, inclusiv personalul și alți oaspeți, merită respectul și bunătatea ta. Dacă aveți o întrebare despre ceea ce este de așteptat, persoana de la recepție sau de la concierge va fi bucuroasă să vă ajute.