Cum să executați un magazin de vânzare cu amănuntul de mobilă de succes

Rulează un magazin de succes cu amănuntul de mobilă

Dacă vă gândiți la asta, un magazin de vânzare cu amănuntul de mobilă ar trebui să fie printre cele mai de succes afaceri de acolo. Toată lumea are nevoie de mobilă. Însă doar câteva magazine de mobilă reușesc, în timp ce majoritatea plesnesc. Deci, ce face ca un magazin de mobilă să aibă succes?

Deși nu există o formulă unică pentru toate întreprinderile de mobilă în egală măsură, unele reguli se aplică, cum ar fi oferirea de valoare și servicii clienților restanți.

Pentru a oferi valoare, trebuie să cunoașteți și să înțelegeți comunitatea în care vă configurați magazinul. Trebuie să înțelegeți nevoile, dorințele și aspirațiile celor care trăiesc în zonă. Această înțelegere ar trebui să vă ghideze și să informeze marfă, publicitate și prețuri.

Pentru a oferi valoare, trebuie să înțelegeți și produsul pe care îl vindeți. Valoarea nu iese niciodată în stil, indiferent dacă perioadele sunt grele sau dacă există un boom.

Serviciul excepțional pentru clienți este, de asemenea, o parte a ofertei de valoare. Ceea ce experimentează clienții din magazinul dvs. contează la fel de mult pentru ceea ce cumpără. Angajați persoane care reflectă valorile dvs. și tratați-le cu același respect pe care doriți să le extindă clientului.

Reclamă piața ta

Trebuie să scoți cuvântul. Toate reclamele nu sunt scumpe, deoarece există multe moduri diferite de a scoate cuvântul. Alege unul care se potrivește bugetului și pieței tale.

• Cunoaște-ți piața. Direcționați-vă publicitatea la nevoile clientului.
• Subliniați-vă punctele forte și nu le reprezentați greșit.
• Mentionati daca oferiti un serviciu sau un articol gratuit. Deși reducerile pot aduce clienți, oferirea de ceva gratuit poate aduce altele suplimentare. Puteți oferi impozit gratuit pe vânzări sau livrare gratuită. Gândiți-vă la modalitățile de a face acest lucru posibil și la compromisuri.
• Faceți publicitatea mai concentrată. În loc să faceți publicitate pe o rază de 25 de mile, aduceți-o la 15 mile și faceți publicitate mai intens.

Transportați mobilă de calitate

În timp ce publicitatea îi va aduce pe oameni în magazinul tău de mobilă, trebuie să ai mobilă de calitate pentru a o sprijini. Dacă nu, aruncați bani în scurgere și faceți singuri un serviciu.

• Oferirea de mobilier de calitate și alte articole de mobilier pentru casă vă va câștiga respect și o reputație de fiabilitate.
• Comparând ceea ce transportați cu ceea ce dorește clientul. Monitorizați întotdeauna reclamațiile clienților cu privire la mobilierul pe care îl transportați, întrucât returnările și reclamațiile vă vor oferi o idee bună despre ceea ce clientul nu dorește.
• Adăugați continuu noi colecții la ofertele dvs. de mărfuri pentru a-l păstra interesant.
• Oferind alegeri.
• Dispun de accesorii unice care completează principalele mobilier.
• Crearea unui afișaj captivant prin aranjarea vinietelor.

Oferiți prețuri competitive

Atunci când oferiți prețuri competitive, oferiți valoare pentru a pune în valoare un client să facă cumpărături la magazinul dvs.

• Cunoaște-ți piața. Acest lucru nu poate fi suficient de subliniat. Atunci când conduci un magazin de vânzare cu amănuntul de mobilă, ar trebui să oferiți prețuri care să țină cont de locația dvs. și de datele demografice pe care le vizați. Oferirea unui preț prea mic sau prea mare vă va face mai puțin competitiv.
• Simplificând operațiunea și oferind numai elementele de bază la magazinul dvs., puteți reduce prețul și puteți oferi oferte și reduceri.
• Oferind un serviciu specializat, cum ar fi o atenție personalizată pentru client, un serviciu de design intern sau personalizare, puteți percepe prețuri ceva mai mari. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, trebuie să vă asigurați întotdeauna că este nevoie de un astfel de serviciu pe piața dvs. țintă.
• Arata respect pentru clientii tai oferind o valoare reala. Pur și simplu oferirea unui preț scăzut nu este suficientă.

Au o echipă de vânzări instruită

Având o echipă de vânzări instruită vă permite să transmiteți încredere în produsele și compania dvs.

• Echipa dvs. de vânzări ar trebui să aibă cunoștințe solide despre produse și să înțeleagă diferitele puncte de preț. Ei ar trebui să știe întotdeauna unde se află articolele dvs. publicitate și prețul pe care îl oferiți.
• Acestea ar trebui să poată angaja clientul într-un dialog pentru a stabili nevoile și preferințele acestuia. Aptitudinile bune de ascultare sunt foarte importante.
• Clienții apreciază un vânzător care iese din calea sa pentru a-i ajuta. Această abordare poate ajuta și la stabilirea relațiilor pe termen lung și la obținerea loialității clienților. După cum știți, loialitatea clienților se traduce prin vânzări viitoare și creând un cuvânt favorabil de buză bucală.
• Echipa dvs. de vânzări ar trebui să acționeze ca facilitatori pentru a ajuta clienții să găsească ceea ce au nevoie.
• Aparițiile contează și reflectă compania dvs., motiv pentru care echipa de vânzări ar trebui să fie întotdeauna îngrijită corespunzător. Ar trebui să prezinte lumii o față accesibilă și plăcută.

Oferiți un serviciu excepțional pentru clienți

Atât de multe reclamații ale clienților decurg din serviciile rele pentru clienți. Asigurați-vă că magazinul dvs. de mobilă oferă clienților dvs. o experiență care depășește așteptările lor.

• Construiți relații cu clienții dvs. pentru a crea un mediu de încredere și loialitate. Acest lucru va genera doar mai multe vânzări pentru dvs.
• Spune-i întreaga forță de muncă, inclusiv personalul de livrare, depozit și birou să înțeleagă principiile unui serviciu bun pentru clienți pentru a preveni pierderea vânzărilor pe care echipa ta de vânzări a muncit atât de mult pentru a le obține.
• Asigurați-vă că comunicați clar și răspundeți la orice întrebare promptă.
• Niciodată prea promis. Deși acest lucru ar putea funcționa pe termen scurt, promisiunile pe care nu le puteți respecta vor face doar clienții nemulțumiți.
• Un principiu foarte important al unui bun serviciu pentru clienți este acela că ar trebui să tratați forța de muncă cu amabilitate și respect, stabilind un ton pentru cum se desfășoară lucrurile în jurul magazinului.

Încheie cu o livrare satisfăcătoare

Serviciul de livrare stelar este la fel de important pentru afacerea dvs. ca orice alt aspect. Nu uitați că acesta este ultimul punct de contact pe care îl va avea clientul cu afacerea dvs. Ca atare, personalul dumneavoastră de livrare ar trebui să acționeze în calitate de ambasadori.

• Solicitați personalului de livrare să fie prezentabil și politicos.
• Determinați ziua și ora livrării și confirmați-le cu clientul. O comunicare clară este esențială pentru satisfacția clienților și reduce reclamațiile și problemele.
• Personalul de livrare ar trebui să știe cum să se ocupe de mobilă în mod corespunzător și să poarte instrumente pentru a avea grijă de probleme minore, cum ar fi stilouri pentru atingere și șurubelnițe.
• Dacă personalul de livrare trebuie să configureze mobilierul, asigurați-vă că înțeleg că trebuie să facă acest lucru.