zoranm / Getty Images
Pentru lucrătorii din industria serviciilor nu este o operație ușoară să jongleze mai multe probleme simultan. Prin urmare, atunci când aveți o experiență pozitivă, asigurați-vă că lăsați câteva comentarii amabile pentru a spune mulțumesc pentru serviciul de calitate.
Cat de bun serviciu face diferenta
Poate ai avut un prânz de afaceri la unul dintre restaurantele tale preferate, iar angajații au ieșit din calea lor pentru a avea grijă de tine și de clienții tăi. Gazda te-a așezat imediat și și-a luat timp să răspundă la întrebări despre specialitățile zilnice. Serverul s-a apropiat de masa dvs. cu un zâmbet și s-a asigurat că comanda dvs. este perfectă. La rândul său, acest lucru te-a făcut să arăți bine clienților tăi.
Sau poate ai petrecut după-amiaza relaxându-te la un spa. Esteticianul a făcut fața să arate mai bine, iar masaj-terapeutul a găsit fiecare nod în mușchii tăi. După vizită, te-ai simțit ca și cum ai putea lua lumea.
Aceste acte de serviciu bun ne afectează pozitiv viața și ar trebui recunoscute. Pe lângă faptul că îi mulțumește angajatului în cauză, este de asemenea plăcut să-i anunțe pe supraveghetorul lor cât de mult apreciezi ceea ce au făcut pentru tine. Ar putea face o diferență mare în următoarea evaluare a postului.
Recunoașterea unui serviciu bun spune, de asemenea, întreprinderilor ceea ce își doresc clienții. Unii manageri folosesc comentariile clienților pentru a ajuta la formarea noilor angajați, astfel încât să-și facă timp pentru a crea o notă de mulțumire atentă poate îmbunătăți de fapt afacerile pe care le patronează.
Trimiterea unei note de mulțumire pentru servicii
În multe cazuri, este indicat să vă adresați managerului angajatului o notă de mulțumire; nu uita să semnezi numele tău. De asemenea, este o idee bună să furnizați informațiile dvs. de contact în cazul în care destinatarul dorește să pună mai multe întrebări.
Dacă este posibil, menționează detalii specifice despre experiența ta. Unele complimente pe care poate doriți să le transmiteți în notă includ:
- Vrei să credităm personal angajați pentru serviciile lor bune.
- Veți patrona din nou afacerea.
- Ați lăsat o recenzie pozitivă online.
- Veți referi afacerea la alții.
- Compania vă poate folosi aprobarea în mod public.
Probele de notă de mulțumire
Iată câteva exemple de scrisori de mulțumire pentru servicii.
Stimate domnule Cooper,
Mulțumită companiei dvs. și serviciului excelent oferit de angajații dvs. încântători, nunta fiicei mele a decurs fără un cârlig. Toți oaspeții au savurat bufetul generos și le-au plăcut în special canapele. John, Michael, Teresa și Mary au oferit servicii cu un zâmbet. Aș dori să vă recomand compania tuturor celor care au nevoie de un serviciu de catering în viitor. Vă rugăm să nu ezitați să adăugați aprobarea mea la orice materiale promoționale pe care le aveți în viitor.
Cu sinceritate,
Sue Hartley
Dragă Taylor,
Vreau să știți cât de mult apreciez serviciul excelent pe care l-ați furnizat luni, când am luat unul dintre cei mai buni clienți la prânz. Atenția ta la detalii, abilitățile excelente de comunicare și zâmbetul gata au făcut ca experiența să fie chiar mai bună decât mă așteptam. Nu voi ezita să aduc viitorii clienți la sediul dvs. și puteți fi sigur că voi cere să fie așezat în zona dvs. Dacă pot să-ți exprim un cuvânt bun pentru directorul restaurantului, nu ezitați să întrebați.
Clientul tău fericit,
Donald Packer
Director de vânzări, XYZ Corporation
Draga Anna,
Am vrut să vă arunc o notă și să vă mulțumesc pentru minunatul serviciu de relaxare pe care l-ați oferit în timpul călătoriei mele la spa. Nu doar că Olivia mi-a oferit un masaj foarte necesar, relaxant, dar Josette mi-a oferit și cea mai bună manichiură pe care am avut-o vreodată. Data viitoare mă voi întoarce la spa-ul vostru, sper să am alături câțiva dintre cei mai apropiați prieteni cu mine. Poți fi sigur că voi cere aceleași persoane de serviciu pe nume.
Relaxat și fericit,
Elizabeth Turner
Dragă Michael,
Mi-am adus mașina la dealerul tău marți trecute și vreau să știi cât de mult apreciez atenția mecanicului tău pentru detalii. Mașina funcționează mai bine decât o are în timp, iar eu acord credit pentru munca pe care au făcut-o oamenii tăi. Îți voi recomanda în viitor distribuitorul tău și altora și, desigur, mă voi întoarce când mașina mea va avea nevoie de întreținere.
Client satisfăcut,
Ed Howell
Nu uitați să sfătuiți
Aduceți întotdeauna suficient bani pentru a da un bun sfat. Mulți angajați ai serviciilor se bazează pe sfaturi pentru a-și câștiga viața. Și atunci când oferă un serviciu bun dincolo de ceea ce este necesar, ar trebui să primească puțin în plus pentru efortul lor. Dacă uitați să primiți bani în avans, anunțați persoana care ia plata să doriți să adăugați gratuitatea pe cardul de credit sau de debit.